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虚拟投资CRM2010年投资重点预测虚拟

2019-05-14 23:53:08 | 来源: 教育

1 : CRM2010年投资重点预测:虚拟化居首

根据CRM决策者关键性调查2010的结果显示,虽然企业在CRM投资的预算范围上,与去年相比略显为宽裕,但从其所选择的投资解决方案来分析,大部分多集中在与CRM基础架构相干的事项上,反应出内部事务仍会是企业CRM投资的重点,依然趋向于守旧谨慎。

根据报告显示,虚拟化技术在2010年又再度被许多企业列为重要导入的项目,而计划导入络设备与软件利用的企业也比往年的调查结果有所增加,显见在历经金融风暴后,CRM部门除继续致力于下落CRM本钱、提高资源使用率以外,如软件利用之类,以协助公司运营部门取得利润为主要目标的投资项目,也重新回到CRM部门的投资清单的前几名。

这也许是由于公司高层主管对CRM的要求改变了。从前运营单位多半只将CRM部门视为技术支持的角色,但现在也开始认为CIO应亲身站上火线,协助企业争取与保存客户。

公道化企业CRM运算服务平台的资源

但除此以外,由CIO的其他投资选项视察,CRM基础架构的调解仍会是明年度的重点。而有鉴于在不景气下失败的教训,现在的CRM在提升公司整体业务处理流畅度时,也舍弃了以往个别系统作业效力极大化的概念,而改由企业整体基础的角度下手,建立共同的分享技术平台,让企业CRM运算的资源可以被更公道化的分配使用。

以目前政府正推行得如火如荼的政府信息改造为例,其通过机房共构的方式,让本来散见于各单位的CRM资源,能够加以集中管理,并让有需要的单位同享其服务。举例来说,过去由各部门自行更换计算机,多1次可能就10余台,但集中后范围则可以千计,在议价与外包合作关系上自然更加有益。

要到达上述企业信息平台架构公道化的目标,目前市面上已有许多CRM技术可供采取,而这其中又以虚拟化技术为常见。Intel亚太区客户方案事业群顾问林旭原表示:由于虚拟化技术摆脱了实体平台的限制,因此CRM人员要架设、搬迁、合并、备援与复原各项系统时,都比以往更加方便,也更能因应需求的变化进行调解。

另外,在导入虚拟化的同时,也就意味着企业的后端存储设备与络架构,必须做出相对应的调剂,才能避免往后在正式上线运作时,由于所有的数据与作业流程数据都要往后端数据中心/服务器上集中,造成公司络/数据处理速度缓慢,延误到整体作业效力的问题。Riverbed大中华区产品市场总监丁伟就以宏碁为例,在导入络优化方案后,该公司对带宽的需求量也随着下落,系统响应率则增加2.5倍。

将利用系统开发外包

而为取得厂商在专业领域的专业知识、整体解决方案能力与技术支持能力等理由,有很多的企业也推敲选择将CRM外包给其他公司,特别是在利用系统开发与利用系统保护这两大项目上。

通过与实力坚强的外部团队合作,解决企业内部技术瓶颈的方式,会是更具效力的处理做法。

这类想法与目前有些公司所提倡的软件开发供应链,在精神上有类似的地方。共同创造已成为新1代的软件开发模式。IDC亚太区首席技术顾问Patrick Chan认为,如果企业能将其触角延伸到外部开发社群、外包单位及客户端,就可以以更快的速度、较少的资源,吸收到许多创新的想法与问题解决方案,并发展出更能符合运营所需求的利用系统。

企业开始接纳自由软件?

虽然还是有近1半的受访者心存疑虑,但斩钉截铁表示不会使用自由软件的企业只有16%。特别是现在自由软件开发的成熟度已相当高,许多企业重要的关键性任务,如操作系统、站服务器、中间件软件、CRM、ERP等项目,都有厂商开始提供自由软件类型的相干解决方案。

以目前发展为成熟的Linux操作系统为代表,LPI大中华区市场运营经理王译荟表示,过去Linux多半是用于络服务器之类的CRM基础架构上,但近也有企业开始将其核心运营系统,如ERP、CRM等利用软件,移转到装载Linux操作系统的服务器中。Linux已成为企业在计划未来CRM架构时,所会斟酌采取的自由软件。王译荟说。

不过Linux平台上的解决方案要赢得企业信赖,还是有1段相当长的路要走,根据本次的调查结果显示,认为其足够担当企业端利用的受访者只有30.7%,认为还不能的却有38.6%。红帽亚太/日本中间件方案总监Bruno Georges表示,这是由于Linux平台上的自由软件多半来自不同社群,要整合与保护这些系统有相当的技术难度。因此自由软件如果背后有厂商提供支持,其接受度会提高许多。表示会采取的提升至36%,而认为不会的则降至16%。

IDC的Patrick Chan说,遭到各企业对内部CRM组织的期望,由传统的本钱导向衍生至现在的服务导向的影响,CIO也应开始重新调剂其内部运营的CRM基础架构。由于每家公司状态不同,CRM基础架构没有解。他建议:1旦查觉环境改变时,CIO就应重新评估并进行调剂才是。

2 : 虚拟实验室LateNiteLabs获110万美元天使投资

12月5日消息,据科技博客TechCrunch报导,络培训初创企业Late Nite Labs宣称从1批天使投资人处募得110万美元种子基金。这批基金的投资人包括前纽约公共教育部部长Harold Levy(终生教育服务商卡普兰履行副总裁)和前迪士尼教育的商业发展负责人Don Burton。

Late Nite Labs是1家总部位于纽约的初创企业,通过搭建络培训平台提供远程和混合式教育情形,学生可在该平台进行虚拟生物、化学实验。

这家初创企业的虚拟实验室平台可以进行150个模拟实验,提供各种实验室中常见的化合物、化学药品、容器和仪器。许多公立学校、社区大学和公立大学都不能不关闭实验室,或尽可能避免开放,这是由于学生在实验室会直接接触爆炸性物质,有些实验10分复杂,也很危险。Late Nite Labs正是为解决这1问题而创办的。该公司为教授提供1个授课的平台,教育工作者可使用虚拟实验室进行授课,布置作业。每个虚拟实验室都配有电子笔记本、媒体播放器和支持实验的图片和影象资料。该平台可拖放,互动性强,因此大学完全可使用该平台,而无需购买昂贵又危险的实验材料,也不用担心学生会由于混合化学药品而受伤。

除直接向大学出售平台之外,该公司还提供络课程,学校书店也出售其课程,学生可直接自行购买,10分方便。课程价格也较公道,每人平均支付50美元便可使用虚拟实验室,这与他们购买课本和相干材料需支付的费用相当。这1平台的另外一个好处在于学生可以随时随地使用虚拟实验室,依照自己的节奏练习和学习。

到目前为止,公司取得较大成功,目前全国有超过150所学校使用其平台,这当中包括北卡罗莱纳、密西西比州、俄勒冈州、俄克拉荷马州、爱荷华州、新墨西哥和亚利桑那州58所社区大学中的56所。

目前,Late Nite Labs专注于大学和高中领域的服务,但公司计划将服务拓展到街道,并将进军K⑴2教育领域。另外,除目条件供的化学和生物课程,公司近期将增设微生物和法医学实验室。

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